一次“有温度”的沟通！爱德生已健全投诉·建议制度，期待您的真心反馈~-阳泉爱德生妇产医院阳泉妇科医院阳泉妇产医院阳泉无痛人流医院

一次“有温度”的沟通！爱德生已健全投诉·建议制度，期待您的真心反馈~

2021-02-24

Lend an ear to

倾听

·有礼

爱德生妇产医院

已健全“投诉·建议”管理制度书

院内点滴

无论是复杂还是简单

都无法通过一言一语来彻底表达

从晨会总结到查房问诊

门诊预检、挂号等候

以及客服接待和程序解疑

......

人与人的交流

在每时每刻都发生着无数的情景画面

有感谢、有帮助、有泪水

更会有每个人不愿见到的争议

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为更好贯彻我院“以患为先”的理念，让院外孕产妇、患者和家属以及院内工作人员都能真正打开自己，使爱德生妇产医院可以全面、细致的倾听外界声音。

即日起，我院已正式上线“投诉·建议”管理二维码，并已布设在门诊楼、住院部多处地点，期望每一位到院者可以在任何场景下向我院表达最真诚的投诉反馈或建议反馈，届时我们将在最快时间内给予您相应的结果反馈。

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为了爱德生妇产医院更好的向上成长，后台收到投诉、建议信息后，将有工作人员联系您，赠予一份精美礼品。

Ps:此次“投诉·建议”在填写反馈时需留下联系方式，便于后续反馈结果和礼品赠送，同时我院在处理这次“投诉·建议”时将不公开投诉建议者的信息，保密留存。

“投诉·建议”管理二维码使用示意

1.在门诊楼、住院部任意地点看到以下“投诉·建议”管理二维码图片，扫一扫后，即可填写相应的投诉或建议反馈；（如下图）

2.填写基本信息及“投诉·建议”内容后点击添加即可。（如下图）

（“投诉·建议”管理二维码，两种版本图片）

（查看表单请向下滑动）

您的意见和建议对我们非常重要

请帮助我们，让我们变得更好

“倾听”有礼

无论您在就医过程中有任何投诉问题还是院内员工在工作之余有任何建议，均可扫描二维码填写投诉、建议。

后台将在第一时间内对反馈事件进行了解、处理，同时还将有工作人员联系您，给予您一份精美礼品（礼品将实物为准）。

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