2015-09-27
小爱说:随着社会的不断地更新进步,人们对物质和精神的需求达到了一定的层次。“服务礼仪”不再是一句口号或简单的形式表达,他有了更为重要的新元素加入,从而提升了一个全新的档次。一个团队的服务质量和礼仪的规范运用,将直接影响整个企业的整体形象。就此我院特别邀请了具有多年培训工作经验的曹桂英老师亲临我院培训指导。
曹桂英老师曾在公立单位工作多年,担任三甲护理部主任,皮肤病院长兼书记,职业病院长兼书记,疾控中心主任助理。给全国203家医院做过内训。职业院长,高级心理咨询师,主任护师,医院内训教练,华夏医界网兼职教师,120培训网讲师成员。
通过本次的培训整个团队受益匪浅,清理了以往对于服务礼仪的肤浅认识和模糊观念,使得我们从真正意义上理解了服务礼仪的含义与其重要性,就是在个各自的服务岗位上,通过最为直接的语言,行为表情,服饰等,对顾客表示尊重和友好的行为规范。简单而说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作规范,是工作人员一种内在涵养的充分体现。
青春铸就时代,时代铸就成功,来看我们青春的风采。
团队培训口号
转变观念 提高认识 重燃激情
传递关爱 再创佳绩
这是一支富有极强责任力的团队,随时都在不断的汲取着新的知识和经验,不断地完善自己,提高自身的能力。
这是一群朝气蓬勃,充满新鲜血液的团队。他们所有的能量都化为一缕缕的阳光,让身边的每个人都感受到了一份踏实与温暖。他们始终面带微笑,亲和力十足。他们把服务礼仪规范做到了最为标准。
这是一群对待病人如春天般的温暖、对待工作如夏天般热情的工作人员,她们在普通和繁忙的工作中,用青春和汗水服务着,他们能收获秋天的果实,在冬天的寒风里带给患者和煦如春的温情。他们刚强自信、坚韧不拔,默默地绽放着生命中最美丽的色彩!
这群被称为“天使”的人们,穿着统一而整洁的服装。他们不断地充实着自己,改变着自己,争取着把自己做到最好。他们凭借扎实的专业素养,克服多种困难在平凡的岗位上默默无闻,勇于奉献,积极完成各项任务,时刻以一颗为人民服务的心去对待自己的工作,这种爱岗敬业的奉献精神,让他们在看似简单平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。
院领导勉励大家在工作中要爱岗敬业,勤于学习、善于积累、精于总结,加强与患者沟通,发挥个人优势,为患者提供优质服务,为医院发展做出自己的贡献。
在我们的团队展示中,每一位爱德生的家人都是那么的美丽动人,和蔼可亲。他们展现出自己的专业素质教养,让所有人都感受的到如沐春风般家人的感觉。
在与时俱进的现代里,在奋斗多年的岗位上,那些把整个青春奉献给了我们爱德生妇产医院的老员工。他们的不辞辛劳、他们的辛勤劳作、他们的实践经验,在这次的内训中得到了更为深刻的理解。他们总是在不断地学习总结中,提升着自己,把新灌入的理念更好的融入到实际工作中去。
对这次培训,我院领导思想上高度重视,把本次培训当作提高自生素质的重要机会来看待,踊跃参与。在培训中展现出了我院员工良好的学习意识和不断进取的决心,同时也展现了我院全体员工的完美风采,也在此祝贺我院首届内训的圆满成功。
通过这次的培训,使我们认识到,医疗服务是工作的核心,是衡量全部工作的重要基础。不断地提高医疗服务礼仪不仅是增强市场竞争能力的保证,也是切实维护客户根本利益,全面协调,可持续发展的重要能力。此时此刻,我们将全部整装待发,以全新的面貌展现我们阳泉爱德生妇产医院最完美的风采。感谢我们的领导给我们这次学习的机会,感谢曹老师对我们的悉心教导,让我们怀着感恩的心再次表示感谢!
我们都将相信,在以后的我们会越来越好,越来越优秀,为我院更加美好的未来而奋斗!期待大家的共同努力,共同见证。