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客服部——论一家医院的“品质”!

客服

客服部——论一家医院的“品质”!

2024-03-03

在医疗资源相对充足的今天,患者进入医院,需要的不仅是经验丰富的医师、优质先进的医疗设备,细致入微的服务体验也是不可忽视的。服务体验如何,往往能直观反映出一家医院的“品质”!



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作为医院服务的后备力量,客服部的工作人员更多的是“在路上”,引导患者挂号、就医、住院、诊疗、分娩等一系列入院和办理流程,在门诊、住院部各个地方来回奔走。除此之外,更是利用自己的专业知识将各类不同的检查单铭记于心,并耐心与患者沟通、告知注意事项等。

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缩短就诊时间,细致了解产检、分娩事宜,及时解决就医过程中的问题与困难。是站到你身边,不在远方,不在身后,只在你的目光所及。


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24小时随时待命,只要您需要,永远将乐观开朗、细致入微展现给大家。客服部的责任与担当,是不管您在备孕、孕期、分娩、产后,都能够体会到爱德生的温度。